سياسة الخصوصية

1) سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: 03/01/2026

في Fulfly بنحترم خصوصيتك وبنلتزم بحماية بياناتك الشخصية. بتشرح السياسة دي أنواع البيانات اللي بنجمعها، وليه بنجمعها، وإزاي بنستخدمها وبنشاركها، وحقوقك.

1) مين إحنا
• اسم الشركة: Fulfly
• العنوان: 1212 Mohamed Mostafa Hammam St., Cairo, Nasr City 4450113, Egypt
• البريد الإلكتروني للخصوصية/الدعم: privacy@fulfly.net
• رقم الهاتف: 01118049973
• الموقع الإلكتروني: https://fulfly.center/

2) نطاق السياسة

السياسة دي بتسري على:
• زوار موقع Fulfly
• مستخدمي لوحة التحكم/الخدمات
• عملاء Fulfly (التجار/الشركات)
• بيانات المستلمين اللي بتصلنا من التجار لتنفيذ الشحن والتسليم والتحصيل والإرجاع

3) تعريفات مختصرة
• البيانات الشخصية: أي بيانات بتعرّف شخص بشكل مباشر أو غير مباشر (زي الاسم/الموبايل/العنوان).
• المتحكم (Controller): الجهة اللي بتحدد “ليه وإزاي” البيانات تتعالج.
• المعالج (Processor): الجهة اللي بتعالج البيانات نيابةً عن المتحكم.

4) دور Fulfly في معالجة بيانات المستلمين

في أغلب حالات تنفيذ الطلبات: التاجر/العميل هو المتحكم في بيانات المستلمين، وFulfly بتكون المعالج وبتعالج البيانات نيابةً عنه لتنفيذ خدمات التجهيز والشحن والتحصيل والإرجاع. وقد تكون Fulfly متحكمًا مستقلًا في بعض الحالات (مثل الالتزامات القانونية/المحاسبية أو حماية المنصة ومكافحة الاحتيال).

5) البيانات اللي بنجمعها

(أ) بيانات الحساب والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، اسم الشركة (إن وُجد)، وبيانات تسجيل الدخول.
(ب) بيانات التشغيل والطلبات: بيانات المستلمين، تفاصيل الطلبات، وملاحظات التشغيل/الإرجاع.
(ج) بيانات الدفع والفوترة: فواتير/تحصيل/إيصالات (حسب الحاجة). (ولو في بوابة دفع خارجية، بيانات البطاقة بتكون عند مزود الدفع).
(د) بيانات تقنية واستخدام: IP، نوع الجهاز/المتصفح، سجلات الاستخدام، وCookies.

6) البيانات اللي مش بنطلبها عادةً

لا نطلب عادةً بيانات حساسة مثل البيانات الصحية أو الدينية أو السياسية، ولا نستهدف جمع بيانات الأطفال. وفي حال احتجنا أي بيانات استثنائية، ده بيكون وفقًا للقانون وبإجراءات حماية إضافية.

7) مصادر جمع البيانات

منك مباشرةً، ومن عملائك (بيانات المستلمين ضمن الطلبات)، ومن شركاء التشغيل (شركات شحن/مزودي رسائل/استضافة/تحليلات) حسب التكاملات.

8) ليه بنستخدم بياناتك

لتشغيل خدمات Fulfly، التواصل والدعم والتنبيهات التشغيلية، الفوترة والتحصيل، تحسين الخدمة، حماية المنصة ومنع الاحتيال، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

9) الأساس القانوني للمعالجة

قد تتم المعالجة بناءً على: تنفيذ عقد الخدمة، مصلحة مشروعة (الأمان/منع الاحتيال/تحسين الخدمة)، التزام قانوني، أو موافقتك (مثل رسائل تسويقية) مع حقك في سحبها.

10) مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

مبنبيعش بياناتك. وقد نشاركها بالحد الأدنى اللازم مع:
• شركات الشحن والتوصيل
• مزودي الخدمات التقنية (استضافة/قواعد بيانات/رسائل/تحليلات)
• مزودي الدفع (لو موجود)
• جهات رسمية عند الطلب القانوني أو لحماية الحقوق ومنع الجرائم
مع تطبيق التزامات سرية وحماية مناسبة.

11) نقل البيانات خارج مصر

قد يتم تخزين/معالجة بعض البيانات خارج مصر بسبب الاستضافة أو مزودي الخدمات. بنسعى لتطبيق ضمانات حماية مناسبة وفقًا لما يلزم.

12) مدة الاحتفاظ بالبيانات

بنحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، والالتزام بالقوانين، وفض النزاعات/إنفاذ الاتفاقيات، وبعدها بنحذفها أو بنجعلها غير قابلة للتعرف قدر الإمكان.

13) حماية البيانات

صلاحيات وصول محددة، حماية الاتصال (HTTPS)، ومراقبة وتقليل مخاطر الاختراق. مفيش نظام آمن 100% لكن بنقلل المخاطر قدر الإمكان.

14) الإبلاغ عن حوادث البيانات

لو حصل حادث أمني قد يؤثر على البيانات الشخصية، هنقوم بإجراءات الاحتواء والتحقيق، وقد يتم إخطار الجهات المختصة و/أو المتأثرين عندما يكون ذلك مطلوبًا وفقًا للقانون.

15) حقوقك

قد يكون لك حقوق مثل الوصول لبياناتك، تصحيحها، حذفها (ضمن القانون)، الاعتراض/تقييد المعالجة، وسحب الموافقة.
طلبات الخصوصية: privacy@fulfly.net

16) مسؤولية العميل/التاجر عن بيانات المستلمين

العميل/التاجر مسؤول عن وجود أساس قانوني لمشاركة بيانات المستلمين مع Fulfly لتنفيذ الطلبات، ومسؤول عن إخطارهم بسياسة الخصوصية الخاصة به.

17) Cookies

بنستخدم Cookies لتحسين الأداء وتحليل الاستخدام وتخصيص التجربة. تقدر تتحكم فيها من إعدادات المتصفح.

18) خصوصية الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال أقل من 18 سنة ومش بنجمع بياناتهم عمدًا.

19) التعديلات على السياسة

قد نحدّث السياسة وننشر النسخة الجديدة على الموقع، وتاريخ “آخر تحديث” هيتغيّر.

20) تواصل معنا
• البريد: privacy@fulfly.net
• العنوان: 1212 Mohamed Mostafa Hammam St., Cairo, Nasr City 4450113, Egypt
• الهاتف: 01118049973

⸻